赴江苏www.4166.com学习体会
第一,他们有着强烈的责任意识。责任意识不仅仅体现在强制检定的履职履责上,他们一切都是围绕服务地方经济这个理念开展工作。在这方面最明显的就是无锡计量院,该院利用自身的优势很好的解决了无锡市政府所引进的部分企业存在检测能力不足的问题。比如说一个风力发电机叶片生产厂家,没有大的资金投入买比较多的三坐标测量机对叶片进行出厂检定,无锡市政府把这一责任委托给无锡计量院,该院工作做得非常出色,他们的工作人员每天两班倒开展检测。无锡计量院的吴湘副院长先容说,实际上检测那批叶片他们是不赚钱的,甚至要亏本,但是服务地方经济这个责任担当迫使他们必须把这个工作圆满完成,这个问题的解决得到了当地政府的嘉奖。
第二,他们都有着强烈的服务意识。也许同行们会说那些计量院地处经济发达地区市场经济的概念就强一些,或者沿海地区竞争激烈一些使得他们必须有更强烈的服务意识。但是我觉得不管是出于什么原因吧,客观来说他们就是把工作做得更好。无论是江苏www.4166.com、南京市计量院还是无锡计量院,他们在服务客户方面都是主动出击而并不是被动等待业务上门,每个检定人员都会主动联系业务,遇到客户所送检的计量器具有损坏的他们都是主动想办法帮客户修理。由于他们的服务意识强,他们很多单件计量检测收费都不及大家一半的情况下,他们的检测总收入比大家却高得多。比如说,在无锡计量院的收费系统中一个螺纹塞规的通止端一共收费也就三十几,不及大家的四分之一,但是他们一年的螺纹相关仪器的收入有几百万。晚上、周末加班加点对他们来说是常态。他们的服务意识强,得到了客户的好评,客户的回头率都在百分之九十几,也就是说客户的粘性非常高。
第三,他们都有着强烈的危机意识。面对激励的市场竞争,一方面主动出击做好服务,另一方面,三个计量院时刻会感觉到市场的残酷,从而想方设法提升自己的能力。比如说,长度计量中的大长度计量检测所用到的基线导轨,大家还是停留在概念上的时候他们就已经开始落实并逐步进行了相关软硬件的具体建设。江苏www.4166.com和南京计量院都有自己的基线导轨,无锡计量院则表现出了浓厚的兴趣,因为他们深知能力建设是甩开市场上那些校准企业的最好办法。提升自己能力的同时,三个计量院都会根据自己所在地区的产业特点来主推自己的特色产品,特别是无锡计量院的“国家物联网感知装备产业计量测试中心”得到了质检总局支局长的肯定。
另外,三个计量院也很注重扩大自己影响力和相关人员能力的培养。比如说,在大家这里是“XJEU-”的校准方法,他们都会编写成地方检定规程或者校准规范。当遇到“非标”的产品,从来不会退回去给客户,都是主动想办法研发检定校准方法解决客户的问题、尽量满足客户的需求,这样既可以解决客户的困难,同样也提升了自己的品牌。
根据十九大习总书记的讲话精神以及马克思辩证唯物主义理论,计量工作和客户之间从来就不是对立的关系而是相辅相成共同提升进步的关系。客户和大家都可以从与彼此的互动中、从促进对方的发展中找到自己的发展机遇。特别是经过这次江苏省三大计量院的学习调研之旅,张所长和我都对这个问题有了更深层次的理解,大家www.4166.com在服务好本省各个企业的同时就是促进了这些企业的发展,而这些企业发展以及大家在服务他们的过程中大家自身也会得到长足的进步与提升。
总之,大家这一趟江苏计量学习之旅收获颇丰,大家应该好好总结,将学来的东西和所见所闻转化为自己的能力并转播给同事。熟话说,读万卷书不如行万里路。面对激励的市场竞争,大家必须不断的学习,他山之石可以攻玉!